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在线旅游消费维权热点问题调查

2019-07-03 16:45:16 来源:向义徘北网 作者:网站编辑 阅读:3984次

晚8时许,记者沿天纬四街向东走,发现除了路口的红绿灯外,整条路一片漆黑。“这条道是附近几个社区居民进出的咽喉要道,现在我只能打开手机的手电筒,勉强看清脚下路。”崔女士在现场告诉记者,她每天下地铁回米兰花园的家,从天纬四街右转到天柱路,再右转进小区,得摸黑走20分钟的路程,“路两边的灯杆、灯泡装得很漂亮,可不知道为啥,就是长期不亮。”

7月9日,“宝兰高铁”(宝鸡至兰州高速铁路)正式开通运营。

但是一位消费者告诉记者,信用住的确免去了一些繁琐的入住流程,提升了整体效率。但信用住在系统设置和问题处理方面并没有达到令消费者足够满意的程度。

随着近年来国人生活水平的提高,许多新婚人士已不再满足于影棚的拍摄,更多的选择说走就走的旅行拍摄。赴海外旅拍的中国新婚夫妇人数与日俱增,也带动了相关的商业摄影摄像业务。众多婚纱摄影公司和个人迅速杀入了这一商业蓝海,通过在不同的旅游地区设点或与当地婚纱摄影公司合作,为这些新婚人士提供旅拍服务。

“信用住的双倍赔付是退一赔一,我查找过相似案例,发现赔付的力度和数量都有所不同。感觉信用住的赔付仍旧取决于酒店自身,平台与酒店在赔付方面的具体规则和沟通方式还需要进一步完善。”这位消费者说。

另据电子商务研究中心“五一”前发布的“2019年Q1全国OTA电商平台TOP10消费评级榜”显示,有些OTA电商平台“反馈率、回复时效性、用户满意度较低……获‘不建议下单’购买评级”。

1902年7月6日,日阿拐率领800人包围南庄支厅,7日凌晨袭击隘勇监督所,并乘风雨之际切断隘寮间的电话线。南庄事件发生后,台湾总督儿玉源太朗下令日军混成第一旅前往镇压。日军依恃武器精良,赛夏人则运用险要地形抵抗。日本人烧毁赛夏人村庄房舍,日阿拐逃至深山,直至当年底才放弃抵抗。日本人没收了赛夏人的土地山林,南庄一带的樟脑尽入日人之手。

福建省三明市地处山区,是福建省知名的“老工业基地”。第十三督查组在当地调研时发现,今年以来,三明市采取多种举措扩大有效投资,但部分项目开工率不高,2018年中央预算内投资项目开工率仅为37.3%。“为什么开工率这么低?主要问题出在哪儿?”督查组成员连续追问。

2007年9月至2008年6月,在上海人民公园相亲角,复旦大学历史学系副教授孙沛东访问了43位父母,年龄均介于50到70岁之间,大部分为上海本地人,大都经历过十年浩劫和上山下乡运动。

戏剧专业的在校大学生李浩告诉记者,他曾经使用这家在线旅游平台的信用住预订了北京的一家旅馆,由于不太确定自己的行程,所以只订了两天,并且默认勾选一天一付,但平台并没有及时扣费。

“我总共住了3天,但是在入住酒店后的三四天都没有扣费。后来我又向有关投诉平台反映,还是没有完成扣费,也没有相关短信予以提示,最后导致我的信用逾期,信用分数下降。我发现网上也有类似的例子,都是迟迟没有扣款所致。”李浩说。

除此之外,收取高额改签费也一直是在线旅游平台备受人们诟病的地方。

“政事儿”(微信ID:gcxxjgzh)注意到,来自外国专家局官网的信息显示:自1998年起,该局和郑裕彤创办的香港新世界发展有限公司,签署了“中国政府高级公务员培训计划合作协议”,由香港新世界发展有限公司出资,支持中国内地优秀政府高级公务员赴美国哈佛大学肯尼迪政府学院培训学习。该项目(“中国政府高级公务员培训计划合作协议”)得到了中组部的大力支持和协办。十年来,共有来自全国各省区市、中央国家机关各部委的112名高级公务员参加了这一培训项目,其中省部级领导干部19人。

孙旭光说,由于干眼的病因复杂多样,目前我国尚无统一的干眼规范性诊疗流程,相关临床研究仅在少数区域开展,干眼的病因、临床特征等重要基础资料缺乏也限制了干眼病防治工作开展。

记者通过一家在线旅游平台预订杭州某家酒店的客房时,发现同类客房有“免费取消”和“有条件取消”两类,前者定价488元,后者定价396元。

收取高额退票费订单无法消费退改签遭拒

天津大学生柳旻曾经在某家在线旅游平台上买过火车票,当时页面显示有余票,于是进行订购,支付成功后在出票环节出现问题,显示出票失败,原因是证件未通过铁路部门核验。

●在线旅游预订是指消费者通过网络或电话向旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费的一种旅游消费方式

平台客服告诉记者,酒店不同退款比例也不同,最高可按照原价格的90%进行退款。但记者从这家酒店获悉,如在16:00之前取消订单可以全额退款,18:00之前取消需要支付40元。

●五一旅游消费旺季结束后,在线旅游(OTA)成为消费投诉重灾区。热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面

随后,这个在线旅游平台的客服通过电话联系到这名用户,称可以退200元,但需要其删除在网上发布的有关内容。

1946年,朱瑞先后任东北民主联军和东北军区炮兵司令员,兼炮兵学校校长。朱瑞重视培训炮兵干部,总结作战经验,对炮兵的组织、训练、装备等方面提出了明确规定,为人民解放军炮兵的建设奠定了基础。

如此回复让柳旻十分不满,“虽然抢票快,价格比同类网站稍微便宜,但客服人员这样回复跟闹着玩似的”。

●在线旅游属于新兴行业,目前行业发展仍然缺乏成熟经验,再加上在线旅游消费过程点多、线长、面广,涉及线上、线下多个环节,无论是有关部门的执法监督,还是企业自身的内部管理,客观上都存在一定难度

对于长期以来OTA存在的一些问题,《法制日报》记者进行了采访。

在线预订客房到期无法入住

爆炸之后,临近居民开始追问:为何住宅小区会紧临危险品仓储物流园?当时是如何规划的?又是怎么通过环评的?

“五一”旅游消费旺季结束后,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。

股市是养老金投资中一个重要的方向。多位知情人士向本报记者表示,方案规定养老金入股市的比例最高不超过30%,与企业年金投资股市的比例相同。30%这条线也是全国社保基金理事会在投资实践中遵循的界限。

2018年6月,吉林省长春市中级人民法院原党组书记、院长张德友因严重违纪违法问题被双开。日前,中国裁判文书网公布了《贾滋绿、李天舒单位行贿罪一审刑事判决书》,判决书披露了张德友的部分案情:张德友帮助同学所在的企业得到业务,而企业则送给张德友提成款435万多元作为回报。

李浩也曾经联系过这家在线旅游平台的客服,但他认为对方的回复“是在推卸责任”。截至目前,李浩的投诉页面仍然没有得到回复。

有人说这是《愚公移山》的故事,这确实是中国人视角下的关于亲情、英雄、故园、家国乃至全人类的故事。

其后,对方给出的解决方案是退掉原订单,并为用户重新在另一家酒店下单,而新酒店的入住费用比原酒店贵172元,这部分钱需由用户本人垫付,在退房后的3至5天内平台将赔付至用户个人支付宝。但这名用户直到投诉时仍未收到这笔钱。

在“万元鱼”举报人陈先生最早发布的微博中,他称自己正是在当地导游的带领下到涉事饭店就餐的。“万元鱼”事件曝光后,很多游客反映自己是通过当地导游和出租车司机介绍前去涉事饭店的,甚至有旅行社直接将游客拉到涉事饭店用餐。

“五一”前,电子商务消费纠纷调解平台接到一名用户对一家在线旅游平台的投诉,称其4月17日通过某在线旅游平台微信小程序订了遵义一家酒店的房间。到达酒店后被告知无法入住,这名用户随即联系在线旅游平台,客服的解释是由于未将订单发至酒店导致无法入住。

出门在外,很多人都会选择通过OTA预定酒店,但其间也发生了一些意想不到的情况。

“这家网站在4月29日凌晨2点48分给我发来短信,称退款申请被拒,原因是无法联系到用户,原来1000多元买的机票只能退140元。”这名用户告诉记者,他对此感到很气愤,于是在网上发文进行投诉。

新华社北京3月1日电(记者熊丰)记者从公安部获悉,截至目前,各地公安机关共侦办涉非洲猪瘟刑事案件32起,抓获犯罪嫌疑人90名,查明涉案生猪1.5万余头、猪肉及猪肉制品140余吨;破获各类制售病死猪等病死畜禽犯罪案件500余起,抓获犯罪嫌疑人960余名。

在高承勇犯下的11起案件中,“小白鞋”是这宗连环杀人案的第一个受害者。

“来不及发货就算了,这发出去了咋迟迟不走呢?”物流信息显示,她的包裹早在12日就已从杭州发货,但现在仍待在杭州。“客服说,他们早就给快递了,是快递发货比较慢。”

A16-A17版采写/新京报记者左燕燕杨锋吴振鹏李丹丹韩雪枫李婷婷实习生陈光

(应采访对象要求,文中均为化名)

“我在12306网站有过买票经历,身份核验准确无误。与平台客服进行沟通的时候,客服竟然说‘换个软件吧,别用这个平台’。”柳旻说。

电子商务研究中心发布的案例显示:李先生2月26日、27日在某在线旅游平台购买了贵阳-沙巴往返、沙巴-斗湖往返的机票,其中有3张机票的姓名拼音需要更改。航空公司表示第三方订票需由第三方更改,但在线旅游平台回应不能更改,原因不明,只能退旧买新。对于客服提供的解决方案,李先生认为价格太高并且不合理,航空公司规定可以更改,在线旅游平台却拒绝更改。

台湾媒体回顾江丙坤的一生称,他的人生高峰“是70岁后才开始的”。江丙坤创造了海峡两岸数个“首次”。2005年3月,时任国民党副主席江丙坤率参访团访大陆。这是1949年之后,国民党时隔56年第一次正式组团来大陆。

郑州一家多年从事烩面行业的厨师告诉记者,传统烩面的汤是由小山羊肉等熬成,加入党参、当归、黄芪等,既可去羊肉的膻气,又可消减羊肉的火气。但党参没有被收入《按照传统既是食品又是中药材的物质目录(2013版)》。这意味着,当事企业将党参作为普通食品原料的行为,违反了《食品安全法》相关规定。

作为理赔凭证的区块链电子票据具有全程不可篡改、可追溯等特点,既保证了发票真实性,又节省了人工审核环节,简化流程,提升效率,也有力证明了区块链在保险理赔领域大有作为。事实上,对于将信任视为核心价值主张的险企,无疑能将天生带“信任”基因的区块链技术优势发挥得淋漓尽致,保险也是被一致看好的区块链落地场景。

机票无法更改游客窘困谁管

赵立香还对团省委新一届委员会、常委会提出了希望和要求。一要牢记使命,切实肩负起兴团之责。二要强化学习,切实提高履职尽责能力。三要严守纪律,培育发扬严实作风。四要精诚团结,凝聚干事创业工作合力。

据此前发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示,在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。

在崔建社看来,海外名校承认中国高考成绩,最直观、最现实的意义就是让申请海外名校多了高考这一条渠道。这样一来,中国考生可以拿高考成绩替代A-Level、SAT等成绩申请海外名校,不用再读国际课程另外参加考试,这从一定程度上方便了考生。

(记者杜晓实习生袁小存)

在线旅游消费维权热点问题调查

宁化县委宣传部副部长孙永前19日晚通过手机告诉记者,县城绝大部分区域过水,城关大部分地区停电,全县南部4个乡镇通讯中断。目前,当地降雨已停止,但积水仍未退去,交通几近瘫痪。

掌握人脸识别技术的人,真的很霸道。今天,就有媒体对着照片逐一认出了最新成立的陆军指挥机构成员,看到这新班子,眼前立刻浮现出千军万马沙尘奔腾的画面,真的很拉风。

湖北省台办授予李时珍纪念馆为“湖北省海峡两岸交流基地”,以发挥其在两岸中医药文化交流中的积极作用。

电子商务消费纠纷调解平台接到用户投诉称,在某在线旅游平台购买两张机票,并支付了972元。下午查看退票所需费用,点开以后就显示退票成功,收取退票费972元,退款金额为0元。这名用户说,平台没打一个电话给他确认是否退票,也没有下一步操作。他打电话联系客服申请退款后,被告知由于是客户操作失误,所以不能恢复机票也不予退款,给出的解决办法是送一个五折红包让其重新订机票。

大江奔流,哺育万里江山如画。时代潮涌,书写千秋复兴梦想。这次大型主题采访活动,是新闻战线深入学习宣传贯彻习近平总书记关于推动长江经济带发展重要战略思想的一项重要举措,是新闻舆论工作服务推动长江经济带发展的一次实际行动。

报告披露,全省检察机关过去五年更加注重在办案中加强产权司法保护,发挥法治对创新的引领支撑作用。以加强知识产权司法保护为重点,批捕假冒注册商标、侵犯专利权等犯罪11665人,起诉12969人。

巴西中国问题研究所所长罗尼·林斯强调,各国对于贸易纠纷应采取协商的方式,而不是施行单边主义,以居高临下的态度将惩罚性关税强加于人。

除了订酒店之外,还有很多用户选择通过在线旅游平台预订车票、机票。

据了解,一家在线旅游平台与其他网络平台合作设立了信用住,为信用良好的消费者提供三免服务(免押金、免排队、免查房),受到一些消费者的欢迎。

政知圈(微信ID:wepolitics)记得,王祥喜刚刚当选省委常委不久。6月29日,中共湖北省委十一届一次会议上,湖北省政府秘书长、党组成员,省政府办公厅党组书记、主任王祥喜当选为湖北省委常委。由省政府秘书长直接当选省级常委,也较为少见。不同于省委秘书长,省政府秘书长一般为正厅级。

据这名消费者介绍,他曾用信用住在北京订了一家酒店,住了两晚,实际需要付款1432元,但在后续的扣款中却被扣除了2577.6元。客服回复他称,这是属于支付软件的问题。经过与客服反复沟通后,他才完成了退款,并收到双倍赔付的短信。

新华社厦门1月19日电(记者付敏)“我应该更早一些来大陆。”如今在厦门创业烤披萨的台湾博士陈光中这样说,“因为大陆是一个充满活力和机会的市场,这里一切皆有可能。”

在汲水镇,牛秀丽与镇党委书记徐林森商量,帮助镇里依法拆迁。徐林森感慨地说:“她组织、指导调解过征地拆迁等纠纷2000多件,调解率和履行率都是100%。”

还有一名用户在“五一”前夕通过某家在线旅游平台预订了从上海浦东飞往香港的机票,后来因为个人原因取消订单。

新区概念的热度已经慢慢退去,而对于已经进场的开发商,似乎只有与新区一起陷入漫长的等待。

加州山火多发于每年夏末或秋季,今年大规模山火发生的时间比往年有所提前。截至目前,山火次数和面积比去年都有所增加。加州林业和消防部门负责人吉勒斯日前表示,今年加州比去年同期多发生235次火灾。

北京城市总规明确,区域性商品交易市场被纳入腾退范畴,且三环内严禁新建和扩建物流仓储设施、严禁新建和扩建各类区域性批发市场。

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